Política de Devolución y Reembolso
Devoluciones Su satisfacción es muy importante para nosotros. Si tiene problemas con su pedido, siga las siguientes pautas para la devolución.
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Período de Garantía: Todos nuestros productos tienen una garantía de 30 días por defectos de fábrica. Si se confirma el defecto, tendrá derecho a un reembolso o sustitución del producto.
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Proceso de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, contáctenos dentro del período de garantía proporcionando detalles del defecto y prueba (fotos y videos).
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Evaluación del Producto: Tras recibir su solicitud de devolución, evaluaremos el producto para confirmar el defecto. Los productos dañados por mal uso o desgaste normal no serán considerados para devolución.
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Reembolso o Sustitución: Si se confirma el defecto, podrá optar por recibir un reembolso o la sustitución del producto. El reembolso se procesará en un plazo determinado tras la confirmación del defecto.
Cambios No realizamos cambios en productos que no presenten defectos de fábrica. Es fundamental que los clientes presten atención a las especificaciones del producto antes de la compra, ya que no aceptaremos devoluciones o cambios basados en características ya informadas en las especificaciones del producto.
Contacto Si tiene alguna pregunta o para iniciar un proceso de devolución, contáctenos a través del nuestro número de asistencia que confirmó su pedido.
Recordamos que esta política de devolución y reembolso solo es aplicable para defectos de fábrica y dentro del plazo estipulado de 30 días después de la recepción del producto.